Fidelización para Hoteles Boutique
Compite con las grandes cadenas ofreciendo un trato personalizado
Empieza gratis con tu hotelesProblemas comunes sin un programa de fidelización
Competir con los programas de las grandes cadenas
Marriott Bonvoy, Hilton Honors, IHG Rewards... Las grandes cadenas tienen programas de fidelización con millones de miembros. Un hotel boutique necesita su propia propuesta para retener huéspedes.
Dependencia de las OTAs
Booking, Expedia y otras plataformas intermedian la mayoría de reservas y se llevan comisiones del 15-25%. Cada reserva directa que consigas es dinero que se queda en tu hotel.
Huéspedes que no repiten
Muchos viajeros eligen hotel por ubicación y precio sin fijarse en la marca. Sin un motivo concreto para volver, la próxima vez buscarán de nuevo en una OTA y puede que elijan otro hotel.
Beneficios de SumaKey para tu negocio
Tu propio programa de huésped frecuente
Ofrece un programa de recompensas profesional sin los costes de una gran cadena. Cada estancia suma puntos hacia un upgrade, una noche gratis o una experiencia exclusiva.
Fomenta la reserva directa
Incentiva a tus huéspedes a reservar directamente ofreciendo puntos extra por evitar las OTAs. Te ahorras la comisión y el huésped se beneficia de una recompensa más rápida.
Trato personalizado escalable
Con los datos de tu programa puedes recordar las preferencias de cada huésped: tipo de habitación, almohada favorita, hora de check-in... Un nivel de personalización que marca la diferencia.
Comunicación post-estancia
Envía notificaciones push con ofertas especiales para temporada baja, paquetes de fin de semana o eventos locales. Mantén tu hotel en la mente del huésped para su próximo viaje.
Cómo funciona
Diseña tu programa de huésped fiel
Personaliza la tarjeta con la imagen de tu hotel. Define las recompensas: upgrade de habitación, desayuno incluido, late check-out, noche gratis...
Ofrece la tarjeta al hacer check-in
En recepción, invita al huésped a escanear el QR y unirse a tu programa. La tarjeta se guarda en su wallet y le acompañará en todos sus viajes.
Cada estancia suma puntos
Cada noche alojado en tu hotel suma puntos en su tarjeta digital. El huésped puede ver su progreso en cualquier momento abriendo su wallet.
Upgrade merecido para huéspedes fieles
Al acumular las estancias necesarias, el huésped disfruta de un upgrade gratuito en su próxima reserva. Una experiencia premium que le hará volver.
70%
Reservas vía OTAs
3x
Más reservas directas
+45%
Tasa de repetición
"Nuestros huéspedes repetidores han pasado de un 12% a un 28% en menos de un año. Ahora reservan directamente porque quieren acumular puntos. Hemos reducido nuestra dependencia de Booking de forma significativa."
Sofía T.
Hotel Casa del Mar
Preguntas frecuentes
¿Puede un hotel pequeño tener su propio programa de fidelización?
Absolutamente. SumaKey democratiza los programas de fidelización. Ya no necesitas ser una gran cadena hotelera para ofrecer recompensas a tus huéspedes. Un hotel de 20 habitaciones puede tener un programa tan profesional como Marriott.
¿Ayuda a reducir la dependencia de Booking?
Sí. Cuando un huésped tiene puntos acumulados en tu programa, tiene un motivo económico para reservar directamente en tu hotel. Cada reserva directa te ahorra entre un 15% y un 25% de comisión.
¿Funciona para huéspedes internacionales?
Sí. Apple Wallet y Google Wallet funcionan en todo el mundo. Tu huésped puede ser de Alemania, Reino Unido o Japón y la tarjeta funcionará igual en su móvil.
¿Puedo diferenciar entre temporada alta y baja?
Puedes enviar notificaciones con ofertas especiales de temporada baja para incentivar las reservas en los periodos más flojos. Es una forma directa de mejorar la ocupación fuera de temporada.
Lanza tu programa de fidelización hoy
Configura tu tarjeta digital para hoteles en menos de 5 minutos. Sin hardware, sin apps.
Ejemplo: "Upgrade gratis cada 5 estancias"